Os 4 P’s do Marketing Mix adaptados aos tempos modernos
Uma boa estratégia de marketing não ocorre simplesmente por sorte. Para uma empresa ter sucesso, é preciso que o seu marketing mix esteja bem definido!
Mas, a verdade é que a grande maioria dos empresários, quando cria o seu negócio, tem algumas dificuldades neste sentido.
Parando neste momento para pensar, conseguiria definir ou enumerar os 4 P’s do seu produto ou serviço?
Se a resposta for não, é preocupante. Contudo, saiba que definitivamente não é a única pessoa com esse problema.
Este guia essencial vai ajudar a tomar as rédeas do seu negócio. Depois de o ler vai saber exatamente o que é cada um dos P’s do marketing mix, mas também como os poderá definir no seu negócio.
Marketing Mix: Tudo aquilo que precisa saber
O conceito de Marketing Mix não é de todo recente. O mesmo foi mencionado pela primeira vez em 1953 por Neil Borden à American Marketing Association (AMA).
De forma resumida, podemos dizer que se trata de uma variedade de fatores (mais propriamente 4) que têm como intuito influenciar a decisão de compra do consumidor.
Os mesmos são:
- Produto (Product)
- Preço (Price)
- Distribuição (Place)
- Comunicação (Promotion)
Vamos explicar-lhe um a um estes fatores, assim como ajudá-lo a definir corretamente a estratégia que deve ser utilizada para definir cada um deles.
1. Produto
O produto refere-se a um bem físico (como um carro ou um pacote de bolachas) ou a um serviço (como marketing digital ou traduções).
Contudo, é importante saber que é muito mais do que isto.
- Porque é que o cliente irá escolher o seu produto em detrimento da concorrência?
- Qual o problema ou necessidade que o seu produto resolve?
- Porque é que as pessoas são atraídas para o seu negócio?
Existem inúmeras respostas possíveis a estas perguntas. Contudo, saiba de antemão que o que leva alguém a escolher a sua marca em detrimento de outra é toda a experiência de compra.
2. Preço
O preço é talvez um dos fatores mais complicados de definir do Marketing Mix. Se o valor for demasiado baixo o consumidor não irá conseguir ver o benefício do mesmo.
Se for demasiado alto vai estar sobrevalorizado e o consumidor irá julgá-lo desnecessário.
Assim sendo, definir um preço justo para um produto ou serviço, não é assim tão simples como possa pensar.
Quer uma dica simples? Pois bem, quando definir a estratégia a mesma deve basear-se no valor do produto, nos custos de produção e distribuição, na procura do consumidor e no cenário competitivo em que o seu negócio atua.
3. Comunicação
Como é que as pessoas vão conhecer o seu produto ou serviço? Num mundo ideal, a comunicação iria servir simplesmente para vender os seus produtos ou serviços.
Mas, num mundo real isso não se processa bem assim. A comunicação serve para informar quais os produtos e serviços que tem para vender, assim como criar um bom relacionamento com o cliente.
Se estivéssemos na década de 2000, muito provavelmente a comunicação seria realizada da seguinte forma:
- Outdoors
- Flyers
- Listas telefónicas
- Relações públicas
- Telemarketing
- Venda Direta
- Mupis
- Publicidade impressa
Contudo, em pleno século XXI os meios de comunicação mudaram, e as empresas que não se ajustaram acabam por ficar para trás. Assim, hoje os meios de comunicação mais comuns são:
- Publicidade Adwords, Facebook, LinkedIn ou Instagram
- Podcasts
- Email marketing
- Gestão de Redes Sociais
- Site
- SEO
- Marketing de Conteúdos…
Enfim… existe uma ampla gama de produtos de comunicação atuais.
4. Distribuição
Como é que os clientes vão encontrar e comprar os seus produtos? Vai estar presente em lojas físicas de renome? Irá abrir a sua própria loja? Vai vender exclusivamente online?
Perceber como é que pode fazer chegar o seu produto ao cliente é importante para que a conexão que vai ter com o consumidor seja ajustada.
Se tiver a sua própria loja física ou online, a conexão é direta e você é responsável por criar um bom relacionamento com o cliente.
Se optar por grandes superfícies comerciais irá provavelmente vender mais, mas perde a conexão com o cliente.
Não é uma tarefa simples decidir qual a melhor forma para si.
Como definir a sua estratégia de marketing mix
Agora que já sabe quais são os 4P’s associados à mesma, está na hora de começar a delinear a sua estratégia. Deixamos-lhe de seguida os tópicos a analisar nesse sentido.
1. Defina a sua audiência
Se ainda não criou uma audiência, está na hora de o fazer. Na sua criação, considere o seguinte:
- Idade
- Estado Socioeconómico
- Localização
- Género
- Nível de educação
- Hobbies e Interesses
- Quais os problemas mais comuns
Depois de saber quem será o seu target, está na hora de começar a estruturar a sua estratégia baseada no cliente.
2. Descreva o produto e os benefícios
Provavelmente ninguém irá conhecer o seu produto tão bem como você, por isso, é importante que na sua descrição considere os seguintes pontos:
- Qualidade
- Design e Embalagem
- Funcionalidades
- Possibilidade de Tracking
- Garantias
3. Saiba como escolher o preço
O preço é talvez um dos pontos mais complicados de definir de uma estratégia de marketing mix. Assim sendo, comece por se questionar:
- Quanto custa produzir e distribuir uma unidade?
- Qual é o objetivo de vendas?
- Qual a receita que quer alcançar?
- Quanto é que o seu cliente está disposto a pagar?
- Quais são os custos indiretos da produção?
- Quanto cobra a concorrência pelo mesmo produto?
- Quais os custos associados a essa indústria?
Se conseguir descobrir as respostas a estas questões, vai conseguir começar a delinear uma estratégia de preço que o vai ajudar a alcançar os seus objetivos.
4. Comunicação e vendas
A primeira consideração a ter neste ponto é perceber: Como é que o mercado vê e compra o seu produto?
Se precisa de interagir diretamente com o consumidor, muito provavelmente irá precisar de ter um espaço físico. Contudo, se a sua venda for completamente online, é possível usar outros meios de comunicação.
Para escolher a melhor forma de comunicar, vai precisar mesmo de conhecer o seu consumidor, pois de outra forma estará sempre a investir às cegas.
Como vê, os 4 P’s do marketing mix podem realmente ser utilizados em conjunto para promoverem uma estratégia de marketing coerente e que leve ao sucesso.
Acredite que no início não é fácil. Mas, a longo prazo todo o processo irá ficar mais simplificado.
Só precisa realmente de seguir este guia base e começar hoje mesmo a delinear o seu trajeto.
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