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KPI: o que são indicadores de desempenho

  Trabalha com marketing? Sabe o que é um KPI (Indicador chave de desempenho)? Sabe como os medir? Sabe para que servem? Se respondeu “nim” à grande maioria destas perguntas, não se preocupe (ou melhor, preocupe-se um bocadinho). Não é o único. A verdade é que a grande maioria dos empresários não tem a mínima ideia do que são os indicadores...

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